“赔偿给我们组的干塘费不知道去哪了，请你们查一查……”不久前，一位群众来到珠晖区纪委监委信访室，反映东阳渡街道荷曙村柳某侵占组里鱼塘补偿款的问题。
收到群众反映后，该区纪委监委立即转至东阳渡街道纪工委，街道纪工委随即启动核查。经查，原来是柳某承包了该鱼塘，青苗补偿费和干塘费补偿款理属于个人所得款项，不存在个人侵占集体补偿款的情况。街道将核查情况反馈给举报人后，该名群众表示满意。
为及时把矛盾纠纷化解在基层，该区纪委监委针对调查中发现的该村民小组党员数量较少、党员先锋模范作用发挥不够明显的现象，督促街道纪检监察干部和党小组长共同参与，主动做好信访举报群众当面反馈政策解释、说明工作，避免将个人误会或恩怨转变成信访矛盾，从源头上预防和减少信访问题的发生。
今年以来，该区纪委监委开展整治信访举报领域群众反映突出问题“惠民行动”，紧盯乡村振兴、医疗医药、国土住建、生态环境、行政审批、教育和就业领域等七方面的信访举报，建立“惠民行动”治理台账，并实行动态更新，进行“月调度、月通报”和“销号管理”。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。该区纪委监委以“四访”工作为抓手，践行“四下基层”工作法，开展“带件下访、下沉接访”活动，领导班子成员带头下沉基层化解信访积案6件，面对面倾听群众呼声，通过“源头化”治理、“切口化”破题、“常态化”研判，不断提高信访办理质效。
做好结合文章，将日常监督、巡察监督、群众监督和信访举报工作有效结合起来，加强对突出信访问题整改落实情况的督促检查，通过监督防范靠前一步、接访调处下沉一步、整改落实深入一步、追责问责往后一步的“四个一步”组合出拳，推动信访举报工作进一步落实落细。对信访举报排名靠前、重复越级访突出问题的3个单位主要负责人进行约谈。该区越级访同比下降47%，信访化解率和群众满意率实现双提升。（珠晖区纪委监委谭玉林）